Maklumat untuk Pelanggan dan Umum
Pencapaian Piagam Pelanggan Jabatan Perkhidmatan Veterinar Negeri Selangor berakhir pada Oktober 2018
| Bil. | Piagam di tetapkan | Percapaian | Peratus Pecapaian |
| 1. | Komitmen kami adalah memberi layanan mesra, berkualiti dan adil. | Seramai 2680 orang pelanggan ‘Walk-in’ dan 3510 orang pelanggan telah dilayan melalui telefon. | 100% |
| 2. | Permohonan bagi satu (1) pengeluaran permit import / eksport siap diproses dalam tempoh 10 minit jika sekiranya maklumat / dokumen yang diterima lengkap. | Sebanyak 14020 AP dikeluarkan dan masa proses bagi setiap permit kurang daripada 10 minit | 100% |
| 3 | Memberi perkhidmatan pencegahan, pengawalan, dan pembasmian penyakit berjangkit veterinar dan zoonotik dan memastikan hasil ternakan adalah suci, bersih dan selamat untuk dimakan. | Pemantauan dilakukan setiap hari mengikut jadual yang telah ditetapkan. | 100% |
| 4 | Memberi khidmat perundingan, latihan, dan bimbingan kepada pengusaha ternakan. | Sebanyak 10 Kursus Rakyat telah diadakan dengan kehadiran seramai 450 peserta. | 100% |
| 5 | Memastikan setiap rawatan haiwan kesayangan dilaksanakan secara profesional. | Sebanyak 780 Kes pembedahan dijalankan dengan setiap kes mengambil masa 35 – 40 minit. | 100% |
| 6 | Penyediaan baucer bayaran akan dilaksanakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh inbois diterima. . | 4500 Baucer bayaran telah diproses dan semua baucer diproses dalam tempoh kurang 7 hari bekerja | 100% |
| 7. | Memastikan setiap piagam unit dan daerah dilaksanakan sepenuhnya. | 100% piagam pelanggan unit dan daerah dilaksanakan sepenuhnya. | 100% |
| 8. | Menjawab aduan-aduan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja. | 200 aduan telah diterima dan diselesaikan dalam tempoh 7 hari. | 100% |
KURSUS TENAKAN LEMBU TENUSU TAHAP 3
(PEMERAHAN DAN PENGURUSAN SUSU MENTAH)
SINOPSIS :
Pengurusan pemerahan dan pengendalian susu mentah di lapangan merupakan dua lagi disiplinn pengurusan tenusu yang penting. Prosedur pemerahan dan langkah-langkah yang menjamin pengeluaran susu bersih perlu menjadi amalan supaya susu yang dihasilan lebih berkualiti. Subjek ini meliputi pendedahan kepada pemprosesan susu dan produk susu disamping proses sanitasi.
OBJEKTIF :
– Mengenal prosedur pemerahan susu dan langkah-langkah pengendalian susu bersih;
– Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan berkaitan ujian-ujian kualiti susu dan pengendalian penyimpanan susu
mentah;
– Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan berkaitan proses pemprosesan susu dan produk susu;
METODOLOGI:
- Syarahan
- Perbincangan
- Demonstrasi
- Amali
KELAYAKAN PESERTA
- Penternak telah ada ternakan
- Peserta yang telah menjalani kursus tahap 2
BILANGAN PESERTA – 10 – 20 orang / setiap kursus
BILANGAN HARI – 3 – 4 hari
TARIKH – Seperti jadual Kalendar dicadangkan
TEMPAT KURSUS – Seperti jadual Kalendar dicadangkan
KADAR BAYARAN HAIWAN IMPORT DAN EXPORT
| JENIS HAIWAN HIDUP/BAHAN HAIWAN | IMPORT (RM) | EKSPORT (RM) | CACATAN |
| Lembu, Kerbau | 5 seekor | 2 seekor | |
| Kuda | 10 seekor | 10 seekor | Kecuali Singapura Percuma |
| kambing, Bebiri | 3 seekor | 1 seekor | |
| Khinzir | 3 seekor | 1 per permit | Kecuali Singapura, Sabah & Sarawak – Percuma |
| Itik | 3 per permit | ||
| Monyet | 2 per permit | 3 per permit | |
| Anjing, Kucing | 5 seekor | 3 seekor | |
| Burung | 0.10 seekor | 3 per permit | |
| Anak Ayam/Itik | Percuma | 3 per permit | |
| Katak Hidup | 3 per permit | 3 per permit | Sijil Kesihatan – Bebas Dari Penyakit RED LEG |
| Katak Proses | 3 per 50kg | 3 per 50kg | Sijil Kesihatan – Bebas Dari Penyakit RED LEG |
| Labi-labi | 3 per 100 ekor | 3 per 100 ekor | Perlu Kelulusan Khas dari Ketua Pengarah |
| Kura-kura | 3 per 100 ekor | 3 per 100 ekor | |
| Lain-lain binatang | 3 seekor | 3 seekor | |
| Karkas Binatang & Bahan Darinya | 3 per 50kg | 1 per permit | Kecuali Kambing – RM 1 per karkas (eksport) |
| Karkas Ayam & Bahan Darinya | 3 per 50kg | 3 per permit | |
| Telur | 2 per permit | 3 per permit | |
| Kulit, Baja, Tepung Tulang & Darah, Semen, Lemak Binatang, Foder (Tidak termasuk bijiran & kulit bijiran dll), Tepung Susu Krim, Veksin, Serum atau Sebarang Bahan Dari Binatang, Burung atau Benda Yang boleh Membawa Penyakit | 3 per permit | 3 per permit |
| WAKTU RAWATAN KLINIK | Isnin – Khamis
|
| PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN |
|
Tiada Tender atau Sebutharga yang Ditawarkan