Bil. Piagam di tetapkan
1. Komitmen kami adalah memberi layanan mesra, berkualiti dan adil.
2. Permohonan bagi satu (1) pengeluaran permit import / eksport siap diproses dalam tempoh 10 minit jika sekiranya maklumat / dokumen yang diterima lengkap.
3. Memberi perkhidmatan pencegahan, pengawalan, dan pembasmian penyakit berjangkit veterinar dan zoonotik dan memastikan hasil ternakan adalah suci, bersih dan selamat untuk dimakan.
4 Memberi khidmat perundingan, latihan, dan bimbingan kepada pengusaha ternakan.
5. Memastikan setiap rawatan haiwan kesayangan dilaksanakan secara profesional.
6. Penyediaan baucer bayaran akan dilaksanakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh inbois diterima..
7. Memastikan setiap piagam unit dan daerah dilaksanakan sepenuhnya.
8. Menjawab aduan-aduan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.