| Bil. | Piagam di tetapkan |
| 1. | Komitmen kami adalah memberi layanan mesra, berkualiti dan adil. |
| 2. | Permohonan bagi satu (1) pengeluaran permit import / eksport siap diproses dalam tempoh 10 minit jika sekiranya maklumat / dokumen yang diterima lengkap. |
| 3. | Memberi perkhidmatan pencegahan, pengawalan, dan pembasmian penyakit berjangkit veterinar dan zoonotik dan memastikan hasil ternakan adalah suci, bersih dan selamat untuk dimakan. |
| 4 | Memberi khidmat perundingan, latihan, dan bimbingan kepada pengusaha ternakan. |
| 5. | Memastikan setiap rawatan haiwan kesayangan dilaksanakan secara profesional. |
| 6. | Penyediaan baucer bayaran akan dilaksanakan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh inbois diterima.. |
| 7. | Memastikan setiap piagam unit dan daerah dilaksanakan sepenuhnya. |
| 8. | Menjawab aduan-aduan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja. |